Los grandes eventos internacionales como los Juegos Olímpicos, el Super Bowl o porque no, la controversial visita de Donald Trump a México son eventos generadores de visibilidad natural y es por eso que muchas marcas o incluso personas que están trabajando su branding personal, han querido ser partícipes invirtiendo dinero para aprovechar esa visibilidad. ¿Qué opinarías si te digo que tu marca o tu mismo puedes aprovecharlos sin invertir ni un centavo?
En la era digital la comunicación es más rápida que nunca y los momentos importan. El marketing en tiempo real permite conectarnos a través de esos momentos haciendo que las emociones sean más intensas. Tomamos un suceso y generamos un mensaje a partir de este, capitalizamos o aprovechamos una tendencia existente o una noticia de actualidad para obtener notoriedad. Como canal preferente para este tipo de marketing es Twitter por su uso en tiempo real.
A continuación te presento 5 factores que necesitas aplicar para tener éxito en marketing en tiempo real, sin inversión de dinero, sólo de tu tiempo y de tu atención en las redes sociales.
1.- Identificar el suceso
Monitorear las redes sociales para la identificación de una noticia relevante. Este suceso debe ser actual y novedoso, debe generar interés o sorpresa por ser inusual, entretenido o emotivo. Si no tienes las herramientas de monitoreo profesionales puedes apoyarte en una red de influenciadores de tu sector que seguramente estarán al día, minuto a minuto hablando de lo que sucede.
2.- Ejecutar la acción en el climax, aprovechar el “momentum”
La base de éxito del marketing en tiempo real es la velocidad en la que se ejecuta la acción basada en el suceso. Ya sea una acción programada o espontánea, es vital que el lanzamiento se haga justo cuando el suceso esta despertando interés masivo en tu zona geográfica digital.
3.- Espontaneidad pero con respeto
Ser muy ágiles sin caer en la improvisación. Antes de lanzar esta campaña de marketing tenemos que evaluar el impacto que tendrá sobre nuestra audiencia. Nunca se debe tomar un hecho sensible y resaltarlo a manera de burla. Lo que si podemos hacer es resaltar un hecho trágico con total respeto y hacernos presentes apoyándolo.
4.- Diseñar el tweet de impacto, aunque no sea el perfecto
Como comentamos el “momentum” es decisivo, muchas veces no tenemos tiempo para pensar mucho en la idea o para hacer corrección de estilo o incluso de gramática. Hay que buscar ser ágiles y algo flexibles. Algunos errores pueden aclararse posteriormente.
5.- Alinearse con los estándares de comunicación de la marca
Todas las marcas comerciales e incluso las personales deben tener definidos cuales son sus reglas de comunicación digital. Al ejecutar una acción de marketing en tiempo real lo que menos tenemos es tiempo, así que de antemano debemos conocer estos términos para no cometer errores imperdonables en las publicaciones.
¿Aun no ves la parte práctica? Me permito presentarte estos casos reales propios como ejemplo:
Este domingo 2 de octubre se realizó un referéndum en Colombia para preguntar a la población si apoyaban o no el acuerdo de paz… Sin caer en detalles, la búsqueda de paz y los hechos sangrientos a través de muchos años en ese país hacen de este tema algo muy sensible y al menos para mí, muy cercano debido a que soy Venezolana. Cuando leí la nota recién salida para mi también fue una sorpresa el resultado por lo que decidí tomar ese momentum y hacer un comentario para expresar mi sentir lo que tuvo un buen engagement porque muchos sintieron la misma empatía por la noticia. De esta forma al aprovechar el momento, reforcé mi marca personal como Estratega Digital en Política y me permitió incluso intercambiar opiniones posteriores.
Otro ejemplo que les puedo mostrar es aprovechar el momento de un hashtag importante y de mucha visibilidad. Esto sucedió el día internacional por la Paz (21 de Septiembre).
Si armas bien una estrategia de marketing en tiempo real, puedes conseguir rápidamente atraer a nuevos seguidores y aumentar el reconocimiento de tu marca. Puedes crear engagement y awareness invirtiendo sólo tu tiempo y atención.